Services et garantie
Garantie
Nuclei Ltd. s’engage à fournir un service après-vente de haute qualité afin de garantir la fiabilité et l’efficacité de votre camion électrique. Afin de préserver la longévité de votre véhicule ainsi que la couverture de votre garantie, veuillez vous assurer que toutes les opérations et l’entretien sont effectués conformément aux directives officielles fournies dans la documentation de votre véhicule. Les manuels officiels d’utilisation et d’entretien seront remis aux clients finaux lors de la livraison du véhicule.
Pendant la période de garantie, si un accessoire non soumis à l’usure présente un défaut de qualité avéré, les pièces de rechange sont fournies gratuitement.
Conditions de couverture :
La garantie s’applique dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, lorsque le véhicule est utilisé conformément aux manuels officiels d’utilisation et d’entretien de TEV et entretenu dans des centres de service agréés.
- Seules les pièces d’origine de **Shandong Runhorse Electric Vehicles Co., Ltd.** doivent être utilisées pour les remplacements. L’utilisation de composants non certifiés annulera la garantie pour les systèmes concernés.
- Warranty claims must be verified by our after-sales department or an authorized service station.
- Unauthorized modifications to the vehicle’s mechanical structure or electrical systems will void the warranty.
Documentation de service :
Pour bénéficier du service de garantie, les clients doivent présenter la facture ou le reçu d’achat ainsi que le « manuel d’entretien » dans un centre de service agréé. Les informations à fournir sont les suivantes :
- La panne et les conditions dans lesquelles elle s’est produite.
- Les informations de base du véhicule (modèle, numéro VIN, etc.).
- Le kilométrage à ce moment-là ainsi que la date d’achat.
- L’historique d’entretien du véhicule.
Instructions de première maintenance :
La réalisation de la première maintenance est une condition essentielle pour garantir le bon fonctionnement futur du véhicule. À compter de la date d’achat, dans un délai de 2 mois ou 1 000 kilomètres (selon la première échéance atteinte), veuillez effectuer la première maintenance afin que le centre de service agréé puisse l’enregistrer.
Instructions d’entretien régulier
L’entretien régulier doit être effectué au centre de service tous les 5 000 kilomètres. Veuillez vous assurer de respecter les échéances d’entretien afin de continuer à bénéficier des droits de garantie.
Services
Calendrier d’entretien
L’entretien régulier est essentiel pour garantir la sécurité et la fiabilité du véhicule, ainsi que pour maintenir l’éligibilité à la couverture de la garantie.
Contrôles quotidiens / avant conduite (propriétaire)
Les contrôles quotidiens typiques comprennent :
- Le niveau de liquide de frein (doit rester entre MAX et MIN).
- Le niveau de liquide lave-glace et le bon fonctionnement des essuie-glaces et du système de lave-glace.
- La pression des pneus, l’usure de la bande de roulement et les dommages (y compris la présence de corps étrangers dans la bande de roulement).
- Le bon fonctionnement de tous les feux extérieurs et intérieurs, des clignotants et des feux de freinage.
- L’efficacité du frein de stationnement et la sensation de la pédale de frein.
- L’état visible du connecteur de charge, du câble et de la prise de charge du véhicule.
Intervalles d’entretien périodique (service agréé)
Les opérations d’entretien sont planifiées en fonction du kilométrage (et du temps) et doivent être effectuées dans des centres de service agréés :
- Premier entretien : à 2 mois ou 1 000 km, selon la première échéance atteinte.
- Entretien régulier : tous les 5 000 km (avec des tableaux d’inspection détaillés dans le manuel d’entretien).
- Remplacement de l’huile du pont arrière lors du premier entretien, puis tous les 6 mois ou 5 000 km.
- Le liquide de frein doit être remplacé tous les 18 mois. Dans des conditions difficiles, il doit être remplacé chaque année.
Veuillez consulter le manuel d’entretien TEV pour des tableaux détaillés indiquant chaque élément à inspecter et à remplacer.
